POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE DATOS DE SUMA FINANCIERA

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
DE DATOS

Suma Financiera S.A., esta comprometida con el respeto a la privacidad de sus Clientes y con el cumplimiento de las disposiciones en torno a la conservación, protección y suministro de datos de los clientes de servicios financieros.

Esta política de privacidad le permite tener conocimiento sobre la forma en que son utilizados los datos que nosotros recopilamos y/o usted nos suministra a través de nuestros canales digitales así como cualquier otro medio que utilice y apruebe Suma Financiera, S.A.

Canales Digitales

La página web https://sumafinanciera.com, Redes Sociales y los Canales de Atención Digital de Suma Financiera S.A., pueden ser visitados por toda persona interesada, sin necesidad de revelar información personal sobre la identidad del visitante. Para su conocimiento utilizamos los servicios de Google para analizar la información de visitas en nuestros Canales de Atención de forma anónima, es decir, sin proporcionar detalles sobre la identificación personal del usuario y sin que sean proporcionados expresamente por el usuario.

Portal de Clientes

El “Portal de Clientes Suma Financiera” identificado con el siguiente url: https://portalclientes.sumafinanciera.com el cual se puede acceder a través del website https://sumafinanciera.com es un servicio que le permite a todos los clientes de Suma Financiera S.A., conocer el estatus del producto o productos activos que mantiene con la institución sin necesidad de visitar una Agencia. Los términos y condiciones bajo los cuales se rige este servicio se encuentran disponibles al acceder al mismo.

Política de Cookies

Suma Financiera S.A., utiliza cookies propias y de terceros cuando usted accede a nuestros Canales Digitales tales como: web, blog, redes sociales y Portal de Clientes, para mejorar nuestros servicios, brindarle una mejor experiencia de uso, facilitar la navegación, así como personalizar las campañas publicitarias que se pudieran mostrar durante su visita.

Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web, permitiendo, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre las decisiones y hábitos del usuario dentro del sitio visitado, así como suministrar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

A través de esas cookies, recolectamos únicamente información relacionada con su visita a nuestro sitio, las páginas o recursos accedidos, incluyendo pero no limitado a, su ubicación, procedencia de la visita, tiempo de visita, navegador utilizado, entre otros. Es importante destacar que el uso de cookies no proporciona datos personales sensitivos del usuario.

Al navegar en nuestro sitio web se considera como una aceptación de su uso, el tratamiento de la información recabada y con los fines anteriormente mencionados, de igual manera el usuario puede rechazar el uso de tales datos o información negando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Cuando se solicite información adicional de ser requerido solicitaremos aceptar el uso de estas.

Recopilación de Información Personal

Suma Financiera, S.A., podrá recopilar y utilizar la información que usted proporcione al momento de utilizar nuestros servicios, realizar consultas, llenar formularios o al registrar

información en cualquier comunicación realizada por nosotros (tales como cuestionarios o encuestas).

La información personal que recopilaremos podrá incluir, pero no se limita a: su nombre completo, su número de cédula, número telefónico (fijo o celular), correo electrónico, domicilio o provincia de residencia, y cualquier otra información que consideremos relevante. Nunca solicitaremos vía electrónica ni telefónica, información sensitiva y confidencial.

La información suministrada por usted, será utilizada principalmente para los fines para lo cual fue recopilada y para comunicaciones sobre los productos, servicios y eventos que le ofrecemos. Si usted opta por proporcionar su información personal, usted acepta que la misma sea procesada de acuerdo a lo establecido en esta política de privacidad.

Usted está en su derecho de no proporcionar parcial o totalmente cualquier tipo de información solicitada en nuestros formularios.

Protección de la información del Cliente

Los datos recabados por Suma Financiera S.A., son tratados con absoluta confidencialidad y utilizados atendiendo a lo dispuesto en la presente política y/o términos de condiciones y uso. Serán solicitados únicamente los datos necesarios para la prestación de los servicios y con el consentimiento del usuario del servicio.

En tal sentido, Suma Financiera S.A., se compromete a no compartir los datos personales y financieros de nuestros usuarios y/o clientes con ningún ente natural o jurídico, sin la debida autorización; sólo se compartirá información que sea necesaria para brindar el servicio contratado por nuestros Clientes cuando aplique, siempre cumpliendo con las mejores prácticas de Seguridad de la Información, los acuerdos de confidencialidad, las regulaciones locales y las políticas establecidas, así como para temas estadísticos sobre el uso del sitio con la finalidad de adaptar mejor sus contenidos.

Tecnología utilizada y Medidas de Seguridad

La integridad de las operaciones realizadas a través de nuestra plataforma se mantiene gracias a tecnología y sistemas de seguridad robustos, que cumplen con las mejores prácticas y regulaciones establecidas en esta materia, contribuyendo a la protección de la información y a la prevención del fraude.

La transferencia de datos solicitada a través de nuestros canales digitales entre el usuario y/o cliente y el servidor que aloja el servicio prestado se realiza de manera cifrada y segura a través del protocolo SSL y métodos de encriptación de última generación. Para los canales que aplican se provee seguridad en el proceso de autenticación de acuerdo a doble factor de autenticación basados en preguntas de seguridad.

Suma Financiera, S.A., dispone de sistemas de monitoreo para asegurar que su información esté protegida.

Ley de Protección de Datos Personales

SUMA FINANCIERA, S.A. cumple en su totalidad con las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos de carácter personal y, en particular, con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, la cual incluye temas como el tratamiento de datos personales de forma íntegra y segura cumpliendo con las exigencias de la misma y cuidando la privacidad y confidencialidad de nuestros clientes y usuarios en todo momento.

Para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, Suma Financiera, S.A., ha implementado una serie las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el interesado. Del mismo modo, Suma Financiera, S.A., garantiza que cumple con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales facilitados por el cliente por cualquier medio, sitio web, plataformas de servicios y/o sucursales.

Será un requisito para poder prestar el servicio solicitado, obtener los datos mínimos de nuestros clientes y usuarios, siempre con su debido consentimiento como parte del cumplimiento según lo descrito en la Ley.

¿Cuáles son sus derechos al momento de facilitar sus datos y cómo se pueden ejercer?

Nuestros clientes podrán ejercer sus derechos en cualquier momento, si así lo desean, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad (ARCOP) serán atendidos en el periodo indicado por la Ley. Para ello nuestros usuarios podrán descargar el formulario Solicitud de Derechos ARCOP haciendo clic aquí, una vez llenado enviar el mismo a la siguiente dirección: arcop@sumafinanciera.com, sus solicitudes serán atendidas en forma directa por nuestro Oficial de Protección de Datos.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Suma Financiera, S.A., podrá modificar su política de privacidad en cualquier momento a fin de adecuarla a las mejores prácticas, disposiciones regulatorias vigentes y en respuesta a los cambios relacionados con la protección de los datos que apliquen en la República de Panamá, en cuyo caso hará los anuncios pertinentes por esta misma vía.